Widerrufsbelehrung

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unterupsilhouette kontaktierenupsilhouette

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist (Sie sind für die Kosten der Rücksendung wie Verpackung, Versand usw. verantwortlich). Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter support@upsilhouette.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem einschätzen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Artikel (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder individuell gestaltete Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Änderungen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des betreffenden Artikels und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, ein separater Kauf.

Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn die Waren innerhalb der Europäischen Union versandt werden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.


Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 15 Arbeitstagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und ausgestellt hat.
Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@upsilhouette.com.